技術関連

Qお取り扱いできるビデオファイルの種類について

QuickTime・AVI・MPEG-4・MPEG-2 TSなどです。その他のビデオ形式は別途ご相談ください。

Q立ち合い編集について

原則不可です。

Q動画編集ソフトについて

動画編集ソフトを指定することはできません。作業の空き状況から最適なソフトを弊社のスタッフが選定いたします。

QDVD・ブルーレイへのダビングについて

簡易オーサリング（オートスタート・メニューなし）でダビングすることが可能です。メニューありのオーサリングについては別途費用が発生いたします。

Qナレーション録音/アフレコ/MAは可能ですか？

別途お見積りで作業を行うことが可能です。

素材について

Q入稿した素材やファイルのアップロードについて

「G SuiteのGoogle ドライブ」をおすすめいたします。

QVHSやDVDの素材は対応できますか？

原則として対応しておりません。やむおえない場合は、別途お見積もりで（アナログ→デジタル変換費用）特別対応いたします。

Q入稿した素材やファイルについて

入稿データおよび入稿ファイルについては、一定期間保存した後（納品完了後約１か月）に、安全に消去いたします。
特別対応としてお預かりしたビデオテープやマスター素材は、完成したディスクと同梱し原則、ご返送させていただきます。 ※送料(着払い)が発生いたします。

Q編集プロジェクトデータはいつまで保存しているの？

納品後３ヶ月程度保存いたします。バージョニングの作成が発生しそうな事案に関しては、事前におしらせください。

お支払い・契約関連

Qクレジットカード登録情報の変更方法

クレジットカード情報の修正・削除は決済情報変更から行なえます。

Qお支払いについて

支払いはクレジットカードのみ対応しています。

Q領収書の発行について

クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカード会社からの支払い明細書が領収書の代わりとなります。商品代引の場合は、お支払い時にサービスドライバーにお申し付けください。
※弊社発行の領収書が必要な場合は別途ご相談ください（PDF対応）

Qキャンセルについて

購入されたサービスを、作業着手前ならばキャンセルすることができます。その際は、すみやかにキャンセルの旨をあらかじめ伝えた上で、キャンセルをしていただくようお願いいたします。作業着手後のキャンセルはできません。

Q追加料金について

商品設定の回数を超える修正や改定が行われた場合作業時間に応じて別途追加料金が発生いたします。

その他

Q会員登録について

サービスの購入・出品には会員登録が必要です。会員登録は無料です。

Q著作権について

お客様のご意向に添って受託作成するDVD・ビデオはもともとお客様が撮影・所有するビデオですので、著作権の主体はお客様に帰属するものと考えます。
但し、お客様からの編集・制作代行に基づいて弊社にて新たに付随的に制作した画面レイアウトやデザイン等については著作権を放棄するものではありません。

Q記載以外の作業依頼について

HP記載以外のオーダーにも対処することができます。担当スタッフにお気軽にお問合せください。
※別途お見積りが必要です。

Q納品完了後に修正が発生した場合は？

納品完了後の修正は編集代行サービスの基本料金が発生いたします。納品完了前のチェックを注意深く行ってください。